La configurazione non era stata accettata prima da quel cliente, e la ragione è comprensibile: un cantiere in fase di hook-up, già in ritardo di trenta giorni, diretto da qualcuno che non ci mette piede. È stata accettata perché non c'erano alternative disponibili nei tempi utili.
Cosa rende possibile il remoto
Non la tecnologia. Le videochiamate esistono da vent'anni e non hanno reso governabile nulla da sole. Quello che rende possibile la distanza è la disciplina del dato: se ogni sera lo stato di avanzamento è aggiornato nello stesso formato, chi è lontano vede esattamente quanto vede chi è vicino. Se invece lo stato si ricostruisce parlando con le persone, la distanza è fatale.
Il secondo elemento è la frequenza. Nelle fasi critiche il punto è quotidiano e dura quindici minuti: tre domande sempre uguali, cosa è stato chiuso ieri, cosa si chiude oggi, cosa è bloccato. In quindici minuti al giorno si governa più di quanto si governi con una visita a settimana.
Giorni di ritardo residui sul programma contrattuale. Il recupero non è avvenuto con un'accelerazione finale ma con una riduzione costante, ottenuta dal punto quotidiano di quindici minuti.
Vedi i dati
| Momento | Ritardo residuo |
|---|---|
| Sett. 1 | 30 gg |
| Sett. 4 | 27 gg |
| Sett. 8 | 21 gg |
| Sett. 12 | 13 gg |
| Sett. 16 | 6 gg |
| Chiusura | 0 gg |
Dati di esempio, da sostituire con i vostri prima della pubblicazione.
Cosa invece va fatto di persona
Saremmo disonesti a dire che tutto si fa a distanza. Tre cose richiedono la presenza fisica: la prima riunione con una squadra che non vi conosce, perché la fiducia iniziale passa dal corpo e non dallo schermo; la verifica di una non conformità contestata, dove bisogna vedere con i propri occhi; e i momenti di rottura, quando due parti hanno smesso di parlarsi e serve qualcuno nella stanza.
Il resto — la maggior parte del lavoro — è disciplina, e la disciplina non ha bisogno di essere nello stesso edificio.
I claim si costruiscono mentre accadono
Su quel cantiere sono stati recuperati circa un milione di euro di claim, incluso l'acceleration plan. Non è stato un lavoro legale fatto alla fine: è stato il risultato di aver documentato ogni variante, ogni attesa e ogni ordine di modifica nel giorno in cui è successo, con la fotografia, la data e la firma di chi c'era. Chi ricostruisce sei mesi dopo perde, indipendentemente da quanto abbia ragione.
Composizione dell'importo riconosciuto, in migliaia di euro. Ogni voce è stata documentata nel giorno in cui è accaduta: è la condizione che l'ha resa esigibile.
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| Voce | Importo |
|---|---|
| Varianti riconosciute | 420 k€ |
| Acceleration plan | 340 k€ |
| Attese imputabili al committente | 180 k€ |
| Lavori aggiuntivi | 60 k€ |
Dati di esempio, da sostituire con i vostri prima della pubblicazione.
Il conto finale
Progetto chiuso nella finestra rinegoziata, nessuna penale, margine operativo al quarantatré per cento. Il governo di progetto non è stato un costo di struttura: è stato la voce che ha recuperato i claim, assorbito le accelerazioni ed evitato le penali. È una frase che diciamo spesso, e quel cantiere è la ragione per cui la diciamo.